Conditions d’utilisation
Conditions générales de vente (CGV) de Salü Sport GmbH
Version : août 2026
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales de vente (ci-après les « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes et à tous les contrats conclus par l’intermédiaire de la boutique en ligne de
Salü Sport GmbH
Untere Gasse 22
3906 Saas-Fee
Suisse
E-mail : hello@saluvelo.com
(ci-après « Salü », « nous » ou « notre société ») sont conclus.
L’offre s’adresse principalement aux clientes et clients particuliers (B2C).
Pour les clientes et clients domiciliés hors de Suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs de l’État de leur domicile s’appliquent en complément, dans la mesure où elles ne peuvent être valablement exclues.
2. Offre et conclusion du contrat
La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue en principe pas encore une offre juridiquement contraignante, mais une invitation à passer une commande.
Avant de finaliser la commande, les clientes et clients peuvent vérifier et corriger leurs données.
En cliquant sur le bouton correspondant pour finaliser la commande, une commande ferme des produits contenus dans le panier est passée.
Après réception de la commande, nous envoyons sans délai une confirmation électronique de commande à l’adresse e-mail indiquée. La confirmation automatique de commande confirme dans un premier temps la réception de la commande.
Le contrat est conclu au plus tard lors de la confirmation expresse de la commande, de la confirmation d’expédition ou de l’expédition de la marchandise commandée.
Salü est en droit de refuser ou d’annuler des commandes, notamment en cas d’indisponibilité de la marchandise, d’indications de prix manifestement erronées, de soupçon fondé d’utilisation abusive ou d’échec du paiement. Les paiements déjà effectués sont alors remboursés.
3. Produits et représentation des produits
Nous nous efforçons de représenter nos produits, leurs couleurs, leurs matériaux et leurs tailles avec la plus grande précision possible.
En raison de différences de réglages d’écran, de conditions d’éclairage et de légères variations liées à la production, les couleurs et les détails peuvent différer du produit représenté.
Les dimensions et les tableaux de tailles servent de référence. Les écarts minimes et usuels dans le secteur ne constituent pas un défaut.
4. Prix
Pour les commandes passées en Suisse, les prix indiqués dans la boutique en ligne sont facturés en francs suisses (CHF).
Les prix s’entendent TVA légalement due comprise, le cas échéant, sauf indication expresse contraire dans la boutique en ligne.
Les frais d’expédition sont indiqués de manière transparente avant la finalisation de la commande.
Pour les livraisons à l’étranger, les prix peuvent être affichés en EUR ou dans d’autres devises proposées dans la boutique en ligne.
Pour les commandes internationales, des taxes, droits d’importation ou autres frais peuvent s’appliquer selon le modèle d’expédition. La question de savoir si ces coûts sont compris dans le prix d’achat ou les frais d’expédition est indiquée lors du processus de commande ou dans les informations relatives à l’expédition.
5. Modes de paiement
Selon le pays et la disponibilité, les modes de paiement suivants peuvent notamment être proposés :
- TWINT
- Carte de crédit
- Apple Pay
- Google Pay
- PayPal
- Shop Pay
- Klarna
- Achat sur facture
- Paiement anticipé
Les modes de paiement effectivement disponibles sont affichés lors du paiement.
En cas d’utilisation de prestataires de services de paiement externes, leurs conditions commerciales et leurs conditions de protection des données peuvent également s’appliquer.
Salü se réserve le droit de ne pas proposer certains modes de paiement pour certaines commandes ou à certains clients.
En cas de paiement anticipé, le montant de la facture doit être réglé dans le délai indiqué lors du processus de commande. Aucun droit à l’expédition de la marchandise n’existe jusqu’à la réception du paiement.
6. Réserve de propriété
La marchandise livrée demeure la propriété de Salü Sport GmbH jusqu’au paiement intégral de toutes les créances découlant de la commande concernée.
7. Livraison en Suisse
La livraison est effectuée à l’adresse de livraison indiquée lors du processus de commande.
Les conditions suivantes s’appliquent actuellement aux livraisons en Suisse :
Frais d’expédition : CHF 7.00
Livraison gratuite : à partir d’une valeur de commande de CHF 150.00
Délai de livraison prévu : 1 à 3 jours ouvrés
Les délais de livraison indiqués sont des estimations et non des dates de livraison garanties, sauf convention expresse contraire.
Des retards dus à un cas de force majeure, à des événements exceptionnels liés au trafic ou aux conditions météorologiques, à des mesures administratives ou à des circonstances indépendantes de notre volonté peuvent entraîner des délais de livraison plus longs.
8. Livraisons à l’étranger
Salü livre dans un premier temps notamment vers :
- Allemagne
- Autriche
- France
- Italie
- Espagne
Les frais d’expédition ordinaires pour les livraisons au sein de l’UE s’élèvent actuellement à CHF 15.00 ou à la contre-valeur indiquée lors du paiement.
Le délai de livraison prévu est généralement de 5 à 7 jours ouvrés.
Selon le pays de destination, le dédouanement et le mode d’expédition choisi, des retards peuvent survenir.
Salü s’efforce de traiter les envois internationaux de manière aussi avantageuse que possible pour la clientèle. Le traitement concret de la TVA à l’importation, des droits de douane et des autres taxes dépend du mode d’expédition indiqué lors du paiement ou dans les informations d’expédition.
9. Droit de retour volontaire de 30 jours
Salü accorde volontairement aux clientes et clients un droit de retour de 30 jours à compter de la réception de la marchandise.
Un retour est en principe possible lorsque la marchandise :
- n’ait pas été porté,
- n’ait pas été lavé,
- se trouve dans un état irréprochable et permettant sa revente,
- ne présente aucune tache, odeur ou autre trace d’utilisation et
- les étiquettes et les pendentifs d’origine soient encore présents.
L’essayage de vêtements à seule fin de vérifier la taille et la coupe est autorisé, pour autant qu’il soit effectué avec soin.
Les frais de retour sont en principe à la charge de la cliente ou du client.
En cas de produits livrés par erreur, défectueux ou dont il est prouvé qu’ils ont été livrés endommagés, Salü prend en charge les frais de retour raisonnables.
Les produits personnalisés ou fabriqués sur mesure peuvent être exclus du droit volontaire de retour.
Pour des raisons d’hygiène, les articles d’hygiène déjà portés ou ouverts peuvent être exclus du droit de retour, dans la mesure permise par la loi.
De plus amples détails figurent dans nos politiques de retour et de remboursement.
Les droits impératifs de rétractation et de retour prévus par la loi, notamment ceux des consommatrices et consommateurs domiciliés dans l’Union européenne, ne sont pas affectés par ce droit volontaire de retour.
10. Remboursements
Après réception et examen de la marchandise retournée, le remboursement est en principe effectué via le mode de paiement utilisé initialement.
Le traitement est généralement effectué dans un délai de 5–10 jours ouvrables après réception et examen du retour.
Les frais de livraison initiaux ne sont en principe pas remboursés dans le cadre du droit suisse volontaire de retour, sauf si le retour est dû à une erreur de Salü.
Les droits impératifs prévus par la loi en faveur des consommatrices et consommateurs étrangers demeurent réservés.
11. Garantie et défauts
Les dispositions légales en matière de garantie selon le droit suisse s’appliquent, sous réserve de dispositions impératives prévoyant le contraire.
Les clientes et clients sont priés de vérifier les produits livrés dès leur réception et de signaler les défauts apparents dans les meilleurs délais, en indiquant le numéro de commande et, si possible, en joignant des photos à
hello@saluvelo.com
à signaler.
En cas de défaut justifié, Salü peut notamment proposer, conformément aux dispositions légales, le remplacement, la réparation, la réduction du prix ou le remboursement.
L’usure normale, l’utilisation inappropriée, le non-respect des consignes d’entretien ou les dommages résultant de chutes, d’accidents ou de toute autre influence extérieure ne constituent en principe pas un défaut du produit.
12. Informations sur les produits et utilisation
Salü vend des vêtements de sport et de cyclisme ainsi que des accessoires.
Dans la mesure où un produit n’est pas expressément désigné comme équipement de protection individuelle, il ne constitue pas un équipement de protection individuelle.
En particulier, les maillots de cyclisme, cuissards à bretelles, gilets coupe-vent, maillots de VTT et vêtements comparables ne remplacent ni un casque de vélo ni tout autre équipement de protection requis ou recommandé.
Les clientes et clients sont eux-mêmes responsables de prendre les mesures de protection appropriées et de respecter les règles de circulation, de sécurité et autres prescriptions applicables à leur activité sportive.
13. Responsabilité
Salü répond, dans le cadre des dispositions légales, des dommages directement causés par un comportement intentionnel ou une négligence grave de Salü.
Dans la mesure permise par la loi, toute responsabilité pour faute légère ainsi que pour dommages indirects, dommages consécutifs ou manque à gagner est exclue.
Toute responsabilité pour les dommages résultant d’une utilisation inadéquate des produits, du non-respect des consignes d’entretien ou de sécurité, de l’usure normale ou des risques inhérents à la pratique du sport est exclue dans la mesure permise par la loi.
Les dispositions légales impératives en matière de responsabilité, notamment celles relatives à la responsabilité du fait des produits, aux dommages corporels ou au droit impératif de la protection des consommateurs, demeurent réservées.
14. Sorties communautaires à vélo et événements
Salü peut organiser ou soutenir des sorties communautaires à vélo, des randonnées à vélo communes, des événements ou des manifestations comparables.
La participation se fait en principe sous leur propre responsabilité.
Les participantes et participants sont eux-mêmes responsables de
- utiliser un vélo techniquement sûr et approprié,
- porter des vêtements de protection appropriés et notamment un casque de vélo,
- évaluer de manière réaliste leurs capacités physiques,
- respecter les règles de la circulation routière en vigueur et
- suivre les instructions des organisatrices et organisateurs concernés.
La pratique du cyclisme, et notamment la participation à la circulation routière, comporte des risques typiques d’accident et de blessure.
Salü décline toute responsabilité pour les risques inhérents à la pratique du sport ou les dommages causés par le comportement d’autres participantes et participants ou de tiers, dans la mesure où une telle limitation de responsabilité est autorisée par la loi.
Des conditions de participation complémentaires peuvent s’appliquer à certains événements. Celles-ci sont communiquées lors de l’événement concerné.
15. Codes de réduction, d’affiliation et d’ambassadeur
Salü peut proposer des codes de réduction, des codes promotionnels ainsi que des codes d’affiliation ou d’ambassadeur.
Sauf indication expresse contraire :
- les codes de réduction ne peuvent pas être combinés entre eux ;
- il n’existe aucun droit à un paiement en espèces ;
- les codes peuvent être limités dans le temps ou à certains produits ;
- les codes peuvent être désactivés en cas d’utilisation abusive ;
- certains produits ou collections peuvent être exclus des promotions ;
Les codes d’affiliation ou d’ambassadeur peuvent être associés à un partenaire qui perçoit une rémunération pour les ventes générées par leur intermédiaire. Cela n’entraîne aucun coût supplémentaire pour les clientes et clients.
16. Bundles et remises sur les combinaisons
Pour certaines combinaisons de produits, nous proposons un prix bundle réduit. Cette remise s’applique uniquement tant que les conditions du bundle concerné sont remplies.
Si vous retournez une partie du bundle et conservez l’autre, la remise bundle est supprimée si les conditions du bundle ne sont ainsi plus remplies. Les articles conservés sont alors pris en compte au prix unitaire régulier au moment de la commande. Le montant du remboursement est recalculé en conséquence.
Exemple :
Prix régulier du jersey : CHF 119
Prix régulier du cuissard à bretelles : CHF 169
Prix du bundle : CHF 249
Vous conservez le jersey et retournez le cuissard à bretelles :
CHF 249 – CHF 119 = CHF 130 de remboursement
Le même principe s’applique aux remises quantitatives et aux autres remises liées à certaines combinaisons de produits ou à un montant minimal de commande.
17. Bons-cadeaux
Dans la mesure où Salü propose des bons-cadeaux, ceux-ci peuvent être utilisés exclusivement pour les produits et prestations de Salü.
Tout paiement en espèces est exclu, sauf disposition impérative contraire de la loi.
Les autres conditions, notamment la durée de validité et les modalités d’utilisation, sont indiquées lors de l’achat du bon.
18. Newsletter
L’inscription à la newsletter de Salü est facultative.
Les personnes abonnées à la newsletter peuvent notamment recevoir des informations sur les nouveaux produits, collections, événements, promotions et contenus de Salü.
La désinscription est possible à tout moment au moyen du lien correspondant figurant dans l’e-mail ou en contactant Salü.
Les détails relatifs au traitement des données à caractère personnel sont précisés dans la politique de confidentialité.
19. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus de la boutique en ligne, notamment les marques, logos, noms de produits, photographies, vidéos, textes, graphiques, designs et autres contenus, peuvent être protégés par des droits de marque, d’auteur ou d’autres droits de propriété intellectuelle.
Toute utilisation, reproduction, modification ou réutilisation commerciale sans l’accord préalable de Salü ou du titulaire des droits concerné est interdite, sauf autorisation légale.
20. Protection des données
Salü traite les données à caractère personnel conformément à la politique de confidentialité en vigueur.
Celle-ci est consultable séparément dans la boutique en ligne.
21. Mineures et mineurs
En principe, seules les personnes ayant la capacité d’exercer leurs droits et d’agir en justice peuvent passer des commandes.
Les mineures et mineurs ne peuvent passer des commandes que dans les limites de leur capacité juridique d’exercer leurs droits, ou avec l’accord de leur représentant légal.
22. Modifications des CGV
Salü peut modifier les présentes CGV à tout moment avec effet pour les commandes futures.
Pour chaque commande, la version publiée au moment de la conclusion du contrat est applicable.
23. Clause salvatrice
Si certaines dispositions des présentes CGV sont totalement ou partiellement invalides ou inapplicables, la validité des autres dispositions n’en est pas affectée.
La disposition légale applicable se substitue à la disposition invalide.
24. Droit applicable
Le droit matériel suisse s’applique en principe, à l’exclusion des règles de conflit de lois et, dans la mesure autorisée, de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.
Pour les consommatrices et consommateurs domiciliés hors de Suisse, les dispositions impératives de protection des consommateurs de leur État de résidence restent applicables, dans la mesure où elles sont applicables.
25. For juridique
Le for juridique est, dans la mesure autorisée par la loi, le siège de Salü Sport GmbH à Saas-Fee, en Suisse.
Les fors impératifs prévus par la loi en faveur des consommatrices et consommateurs demeurent réservés.
Salü Sport GmbH
Untere Gasse 22
3906 Saas-Fee
Suisse
hello@saluvelo.com